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La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha elaborado una encuesta a nivel europeo para conocer cuáles son las marcas de electrodomésticos más fiables (con menor frecuencia de averías) y más duraderas. La asociación ha recogido más de 87.000 valoraciones de consumidores europeos.

Según los datos recogidos, Miele es la marca más duradera, con una vida media de 15 años en sus frigoríficos, lavadoras y secadoras. En cuanto a Kunft (Worten), Sharp, Ikea y la propia Miele destacan por su fiabilidad en frigoríficos, lavavajillas, lavadoras y secadoras respectivamente.

«En general, las marcas más duraderas son también las más fiables», afirma OCU, que señala que empiezan a destacar los buenos resultados de algunas marcas blancas y otras muy específicas, según el tipo de electrodoméstico.

La mayoría de los usuarios cambian de aparato cuando el coste de la reparación es muy elevado o cuando no hay repuestos. Piden a los fabricantes que «informen claramente de la vida media esperada del producto, de las posibilidades de reparación, del tiempo de soporte previsto para la actualización del software, si lo hay, o de cómo proceder para su correcto reciclaje».

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Productos químicos utilizados en la industria, la ciencia y la fotografía, así como en la agricultura, la horticultura y la silvicultura; resinas artificiales no elaboradas; plásticos no elaborados; abonos; composiciones para la extinción de incendios; preparaciones para el temple y la soldadura; sustancias químicas para la conservación de alimentos; sustancias curtientes; adhesivos utilizados en la industria.

Productos de instrumentos de control ambiental (iluminación, calefacción, refrigeración, cocina). Aparatos de alumbrado, de calefacción, de producción de vapor, de cocción, de refrigeración, de secado, de ventilación, de suministro de agua y de uso sanitario.

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Papel, cartón y artículos de estas materias, no comprendidos en otras clases; productos de imprenta; material de encuadernación; fotografías; artículos de papelería; adhesivos para la papelería o la casa; material para artistas; pinceles; máquinas de escribir y artículos de oficina (excepto muebles); material de instrucción y enseñanza (excepto aparatos); materias plásticas para embalaje (no comprendidas en otras clases); caracteres de imprenta; clichés.

Cuero e imitaciones de cuero y productos de estas materias no comprendidos en otras clases; pieles de animales; baúles y maletas; paraguas, sombrillas y bastones; fustas, arneses y artículos de guarnicionería.

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El mérito es de todos. El martes por la mañana fui a Worten, pedí el que quería y la entrega estaba prevista para la tarde/noche siguiente. Recibí un mensaje de texto a las 6 de la tarde del miércoles diciendo que vendrían en breve, dos tipos en una gran furgoneta aparecieron a las 6:45 de la tarde, cargaron el artículo en el apartamento y se llevaron el viejo sin coste alguno.

Devolvimos una plancha dentro del periodo de garantía, no estaba lista dentro de los 30 días y nos devolvieron el dinero, ya que por suerte la vieja -que habíamos guardado en caso de emergencia- tuvo un segundo aire.Es una ley inútil sin embargo. Si hubiéramos tirado la plancha vieja, ¿qué íbamos a hacer para planchar la ropa durante treinta días mientras la «reparaban»?

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